Mirror App — FAQ
Feed de Instagram para Shopify
Sección 1 — Instalación
¿Necesito conocimientos técnicos para instalar la app?
No. Mirror App se instala en pocos clics directamente desde Shopify. No se requieren conocimientos de programación
¿Mirror App funciona con mi tema de Shopify?
Mirror App funciona con cualquier tema Online Store 2.0. Añades el feed desde el editor de temas de Shopify como bloque de app — no se modifica el código del tema. Si usas un tema antiguo, contacta con soporte y te ayudaremos
¿Cómo instalo la app?
Encuentra Mirror App en la Shopify App Store y haz clic en Instalar. Serás redirigido para autorizar la app en tu panel de Shopify. El proceso completo tarda menos de 2 minutos
Sección 2 — Fuentes de Instagram
¿Qué tipos de fuentes admite Mirror App?
Mirror App admite cuatro tipos de fuentes: 🞄 Cuentas Públicas — obtén publicaciones de cualquier cuenta pública de Instagram. No se requiere inicio de sesión — solo ingresa el nombre de usuario 🞄 Hashtags — obtén publicaciones de cualquier hashtag público de Instagram. No se requiere inicio de sesión — solo ingresa el hashtag 🞄 Instagram Business — conecta tu cuenta de Instagram Business directamente mediante autorización de Instagram 🞄 Cuenta Profesional — funciona con cuentas Business y Creator. Requiere inicio de sesión en Instagram para autorizar el acceso
¿Necesito iniciar sesión en Instagram para conectar mi cuenta?
Depende del tipo de fuente. 🞄 Las Cuentas Públicas y los Hashtags funcionan sin iniciar sesión 🞄 Instagram Business y Cuenta Profesional requieren autorización mediante inicio de sesión en Instagram
¿Puedo conectar múltiples cuentas de Instagram?
Sí. El plan Pro admite fuentes ilimitadas, incluidas múltiples cuentas de Instagram y hashtags
¿Puedo mostrar publicaciones de una cuenta privada de Instagram?
No. Solo se admiten cuentas públicas y hashtags. La app no puede acceder a cuentas privadas
Sección 3 — Widget y Personalización
¿Qué opciones de diseño están disponibles?
Mirror App admite 6 diseños de feed: • Grid — cuadrícula clásica de tamaño uniforme • Masonry — mosaico dinámico de altura variable • Collage — disposición editorial en collage • Slider — feed de desplazamiento horizontal • Carousel — carrusel en bucle • Showcase — diseño de destacados
¿Qué plantillas de publicación están disponibles?
Cada diseño se puede combinar con 4 plantillas de publicación: • Classic Card — imagen con pie de foto debajo • Modern Card — estilo de tarjeta limpio y minimalista • Overlay Tile — texto superpuesto sobre la imagen • Hover Tile — contenido revelado al pasar el cursor La combinación de 6 diseños con 4 plantillas ofrece una amplia variedad de opciones para cualquier diseño de tienda
¿Qué puedo personalizar en el widget?
En la sección Diseño del editor de widgets puedes ajustar: diseño, plantilla de publicación, columnas, filas, espaciado, navegación, colores y configuración de fuentes
¿Puedo ocultar publicaciones específicas?
Sí. Ocultar publicaciones individuales está disponible en el plan Pro
¿Puedo añadir un botón CTA a las publicaciones?
Sí. Ambos planes incluyen un botón CTA para todas las publicaciones. El plan Pro también admite un CTA personalizado por publicación
¿Puedo usar CSS personalizado?
Sí. El CSS personalizado está disponible en el plan Pro
¿El widget funciona en dispositivos móviles?
Sí. Todos los diseños son completamente responsivos y están optimizados para dispositivos móviles
Sección 4 — Insertar el Widget
¿Cómo obtengo el código de instalación?
Dentro de la app, crea y configura tu widget. Cuando todo esté listo, haz clic en el botón Añadir al tema. Tu Feed ID aparecerá — cópialo con un clic. Lo usarás para insertar el widget en tu tienda Shopify
¿Cómo añado el widget a una sola página?
1. En la app, abre la ventana Añadir al tema y copia tu Feed ID 2. Haz clic en Añadir al tema — se abrirá el editor de temas de Shopify con el bloque Instagram Feed listo para colocar 3. Abre la página donde quieres que aparezca el feed y arrastra el bloque a la posición deseada 4. Pega tu Feed ID en el campo Feed ID del bloque 5. Haz clic en Guardar Tu feed de Instagram aparecerá ahora en esa página
¿Cómo añado el widget a todas las páginas de mi tienda?
Añade el bloque Instagram Feed a una sección que compartan todas las páginas, como tu pie de página 1. En el editor de temas, abre la sección del pie de página 2. Haz clic en Añadir bloque y elige Instagram Feed en Apps 3. Pega tu Feed ID y haz clic en Guardar El feed aparecerá ahora en todas las páginas que muestren esa sección. También puedes añadir el bloque a cada plantilla individualmente si quieres colocaciones distintas
¿Necesito saber programar para insertar el widget?
No. Añades el bloque Instagram Feed en el editor de temas de Shopify y pegas tu Feed ID en él. Mirror App nunca te pide que edites el código de tu tema
¿El widget funcionará con todos los planes de Shopify?
El widget funciona en todos los planes de Shopify. Se añade a través del editor de temas de Shopify como un bloque de app, lo cual requiere un tema Online Store 2.0
Sección 5 — Actualizaciones de Contenido
¿Con qué frecuencia se actualiza el feed?
En el plan Growth, el feed se actualiza cada 24 horas. En el plan Pro — cada 6 horas (4 veces más rápido)
¿Qué ocurre si elimino una publicación en Instagram?
Las publicaciones eliminadas se eliminarán automáticamente de tu feed en el próximo ciclo de actualización
¿Necesito actualizar el feed manualmente?
No. El feed se actualiza automáticamente según la frecuencia de actualización de tu plan
Sección 6 — Planes y Facturación
¿Hay un plan gratuito?
No hay un plan gratuito permanente, pero tanto el plan Growth como el Pro incluyen una prueba gratuita de 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar
¿Cuál es la diferencia entre Growth y Pro?
GROWTH — $4/mes (facturado $48/año) • Hasta 3 fuentes • Widgets ilimitados • Un botón CTA para todas las publicaciones • Auto-actualización: cada 24h • Eliminar marca • Soporte PRO — $8/mes (facturado $96/año) • Fuentes ilimitadas • Widgets ilimitados • CTA personalizado por publicación • Ocultar publicaciones • Reproducción automática de video • CSS personalizado • Auto-actualización: cada 6h (4x más rápido) • Eliminar marca • Soporte
¿Hay descuento por facturación anual?
Sí. Los planes anuales incluyen un descuento del 20 % en comparación con la facturación mensual
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes actualizar o degradar en cualquier momento desde la sección Suscripciones dentro de la app
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Shopify en Apps → Mirror App → Suscripciones. Sin cargos por cancelación
Sección 7 — Soporte
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Escríbenos a support@mirror-app.com. Normalmente respondemos en 24 horas
¿En qué idioma está disponible el soporte?
El soporte está disponible en inglés
¿Mirror App está afiliada a Instagram o Meta?
No. Mirror App es una aplicación independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Instagram o Meta